Richiedi Consulenza GratuitaI social network, immensi catini virtuali che raccolgono milioni e milioni di utenti in tutto il mondo, miliardi di informazioni che si aggiornano in continuazione. Le opportunità di visibilità e il miglioramento della brand reputation. La necessità di comprendere i meccanismi di interazione e relazione tra gli utenti volgendoli a vantaggio della propria azienda.
È importante esserci ma al tempo stesso esserci non basta più. Cercheremo di capire perché, conoscendo meglio i due network sociali più noti e delineando le opportunità di web marketing a disposizione delle aziende che desiderano "introdursi" in questo universo in continua espansione ed evoluzione.
Il più popolare...
Facebook è attualmente il più popolare social network presente sul web. Il suo slogan è "Facebook ti aiuta a mantenere e condividere i contatti con le persone della tua vita", un motto quanto mai azzeccato dato che in effetti il sito creato da Mark Zuckerberg si è tramutato in un potentissimo strumento di relazione interpersonale: lanciato il 4 febbraio del 2004, nel settembre 2009 ha raggiunto la ragguardevole quota di circa 300 milioni di utenti attivi.
Il nome del sito fa riferimento agli annuari pubblicati da molti college d'America in cui sono presenti le foto dei singoli studenti, un modo per conoscere tutte le persone del campus, a uso degli stessi studenti e del personale delle varie facoltà.
Registrazione e accesso sono gratuiti, il sito trae guadagno dalla pubblicità (mediante appositi banner). Gli utenti di Facebook, una volta creato un profilo personale, hanno la possibilità di pubblicare (e di condividere) messaggi testuali, liste di interessi, foto, brevi filmati, link. Tali contenuti possono essere pubblici o privati, nel secondo caso la loro visione è ristretta a utenti della stessa rete o amici confermati.
Si possono creare gruppi di iscritti, aggregati in una o più reti in base alle più svariate categorie (città, posto di lavoro, scuola, religione, materia di interesse).
Alle normali attività dei social network si sono aggiunte applicazioni che consentono agli utenti di inserire annunci, altre applicazioni hanno favorito la diffusione di videogiochi online. Un ulteriore sviluppo interessa il crescente numero di servizi disponibili su dispositivo mobile, con la possibilità di caricare contenuti, inviare messaggi e rispondere a quelli ricevuti, gestire insomma il proprio profilo e i propri contatti.
... e quello emergente
Un altro social network che sta registrando tassi di crescita davvero impressionanti è Twitter (cinguettare in inglese), un servizio di microblogging che consente a ogni utente di pubblicare sulla propria pagina personale brevi messaggi di testo della lunghezza massima di 140 caratteri. I messaggi di testo inviati dagli utenti sono la risposta alla domanda "Cosa stai facendo ora?" (lo slogan di Twitter è appunto "What are you doing?"), e possono essere caricati direttamente sul sito, inviati via SMS, via e-mail, con programmi di messaggistica istantanea o tramite altre applicazioni che Twitter mette a disposizione.
Il servizio ha raggiunto molta popolarità per la semplicità e immediatezza di utilizzo, caratteristiche che hanno consentito agli utenti di usarlo per diffondere notizie, portandolo a divenire un'efficace strumento di giornalismo partecipativo. Sono infatti molti i casi in cui delle notizie sono apparse su Twitter prima che sui media tradizionali.
L'enorme mole di informazioni pubblicate sul sito ha cominciato a essere utilizzata dalle aziende come strumento per monitorare la reputazione dei brand.
Il successo di Twitter sta proprio nella sua capacità di far sentire tutti importanti, aprendo a ogni utente le porte del mondo della comunicazione globale virtuale, un'immensa bacheca online dove trovare notizie dal mondo pressoché in tempo reale, dove è possibile venire a conoscenza di un fatto pochi istanti dopo che è avvenuto.
Continua...
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