Alla fine, per l'ennesima volta, è arrivato: il social network di Google è nato e si chiama Google+ (Google Plus).Dopo i tentativi senza particolare successo con i vari Orkut, Google Friends Connect, Google Buzz, Google Wave, il gigante di Mountain View ci riprova, lanciando il guanto di sfida a Facebook con un grande progetto da tempo atteso, smentito, poi rimandato e ora finalmente realtà.
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Attualmente il nuovo servizio è limitato a un numero ristretto di utenti i quali per accedervi devono essere in possesso di un invito. Le prime avvisaglie del cambiamento in corso sono comunque già visibili a tutti: basti osservare la barra superiore dei servizi di "Big G" diventata di colore nero e pronta per ospitare il nuovo arrivato quando arriverà il momento del lancio ufficiale.La scelta del payoff che accompagna il progetto è sufficientemente esplicativa sulle opportunità che il servizio vuole offrire ai propri utenti: "Condividere sul Web come nella vita reale". Google+ vuole infatti essere un potente strumento in grado di facilitare la condivisione, integrando varie funzionalità, utilizzando diversi canali, il tutto ricalcando la rete di relazioni interpersonali che ognuno ha nella vita reale.
Google+ si compone dunque di vari elementi, fra i quali sono in evidenza:
Cerchie: per condividere cose diverse con persone diverse, classificando le proprie relazioni in cerchie differenti, decidendo di volta in volta cosa condividere e con chi, non indistintamente come avviene invece su Facebook.
Spunti: permette di raccogliere i contenuti condivisi (news, video, ecc.) che più possono interessare, catalogandoli sulla base dei propri argomenti preferiti.
Videoritrovi: una sorta di videochat sociale che, per la verità, assomiglia molto a Skype (servizio che Google ha tentato di acquistare solo qualche settimana fa).
Mobile: raggruppa 3 servizi accessibili attraverso applicazioni per smartphone, vale a dire "posizione geografica" (ossia la geolocalizzazione dei propri post per comunicare in ogni momento la propria posizione agli amici); "caricamento istantaneo" (fa in modo che le foto appena scattate si carichino da sole pronte per essere condivise); "Huddle" (una chat di gruppo attraverso SMS multiutente).
Con Google+ l'utente porta in rete la vita reale, con tutte le sfumature e la sostanza delle diverse interazioni della vita reale, separando le amicizie vere dalle conoscenze superficiali, modulando di volta in volta ciò che si vuole condividere, permeando la barriera di rigidità tipica degli strumenti online.
Resta da capire se il progetto avrà successo o meno, e, in caso affermativo, quali concrete opportunità sia in grado di offrire questo strumento dal punto di vista SEO ai fini del posizionamento nei motori di ricerca: conteranno maggiormente i contatti di qualità? quale peso avranno i meccanismi virali? Si punterà dritti verso il MOW (Mobile Optimized Website)? Le domande sono aperte.
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Molteplici i report creabili sia per riassumere il posizionamento delle singole parole chiave che l’andamento nel tempo. Ogni report è esportabile nel formato pdf, xml, csv e html. È possibile personalizzare la testata e il footer per inserire ad esempio il logo dell'azienda. Nel formato html è anche possibile personalizzare il foglio di stile.
Un'altra opzione molto interessante è la pianificazione dei ranking. È possibile deciderne la periodicità fra giornaliera, settimanale, mensile. Alla conclusione del ranking pianificato è possibile creare in automatico uno o più report per poi salvarli in una cartella, inviarli via mail o trasferirli via ftp.
Advanced Web Ranking ha un costo che varia fra i 99 e i 399 dollari a seconda delle versioni (Standard, Professional, Enterprise) ed è disponibile per Windows, Linux e Mac.
Concludendo, AWR è sicuramente uno dei seo software di ranking più interessanti in circolazione, adatto oltre che alle Seo Agency anche ai professionisti SEO, ai Webmaster e alle aziende che vogliono controllare periodicamente il posizionamento dei propri siti.
Per maggiori informazioni è possibile visitare il sito ufficiale di Advanced Web Ranking
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Google Panda è nato con l'obiettivo, più o meno velato, di contrastare le cosiddette "content farm", ossia quelle aziende che immettono in rete una notevole quantità di contenuti di dubbia qualità allo scopo di scalare le posizioni nelle SERP. C'è da dire che questo problema appare maggiormente sentito negli USA (e più in generale nei paesi anglofoni) piuttosto che in Italia, dove coloro che rischieranno maggiormente saranno principalmente i "copioni".
Questo significa che in Italia i contenuti sono generalmente di maggiore qualità oppure che risulta più difficile stabilire l'effettiva qualità-pertinenza dei contenuti pubblicati? Il punto è che nel mondo anglosassone è più diffuso il concetto di "reading level" ossia quella scala che classifica un testo in base alla sua difficoltà di lettura, mentre in Italia risulta ci sia solo una distinzione in "libri per bambini" o "dagli X agli Y anni" e "libri per adulti" (e tale distinzione pare inoltre più legata alla tipologia di tematiche trattate più che alla difficoltà di lettura). Ciò non vuol dire che un testo con parole più "difficili, auliche e raffinate" sia necessariamente di qualità superiore, sicuramente più colto, ma per un giudizio sulla qualità devono entrare in gioco anche valutazioni rapportate al target di riferimento, al settore di appartenenza, agli obiettivi di comunicazione che si vuole realizzare e molti altri fattori: per esempio, un sito che parla di giochi online deve avere, per forza di cose, contenuti con un reading level diverso da quello ciò che ci si aspetta in un sito che parla di alta finanza.
La vera rivoluzione si avrà quando verrà implementato un algoritmo in grado di applicare i parametri del reading level per ogni lingua, classificando successivamente i contenuti sulla base non solo della qualità ma anche della pertinenza e degli altri fattori che stanno alla base di ogni forma di comunicazione.]]>
È importante sottolineare che non è comunque il numero di "amici" e di "followers" a fare la differenza ma la reputazione del relativo account: come accaduto per il PageRank, è la qualità che determina il peso di un link, non la quantità. Si tenderà insomma a guardare l'autorevolezza dell'utente: quante persone segue e quante lo seguono. La chiave sta nell'identificare i cosiddetti "reputed followers", è possibile guadagnare reputazione e quindi darla, come una sorta di "raccomandazione", dato che i tweet di un account autorevole hanno un maggior peso specifico.
Il passo successivo sarà l'aggiunta di dati geolocalizzati e l'evoluzione della "real-time search", di cui Twitter è un componente molto importante ma non certo l'unico.
Insomma, attualmente pare che Google strizzi l'occhio a Twitter senza però perdere l'interesse verso il "vecchio web" fatto di siti e blog, accelerando l'indicizzazione e la pubblicazione nelle SERP di contenuti freschi provenienti dalle pagine web tradizionali (news, articoli e post).]]>
I social network rappresentano potentissimi strumenti di promozione online: il profilo ufficiale di un'azienda si pone come una vetrina virtuale che offre la possibilità di esporre prodotti e servizi, promuovendo il marchio e invogliando gli utenti a visitare il sito internet ufficiale. Grazie al passaparola e al potere "virale" di social come Facebook e Twitter, diventa più facile costruire un esteso network di conoscenze che si tramuti conseguentemente in una profittevole rete di relazioni con il proprio pubblico di riferimento.
È necessario dedicare risorse adeguate
Affinché si verifichi tutto ciò è necessario dedicarvi il giusto tempo: hanno maggiori opportunità di successo quegli utenti che riescono a dedicare costante cura e attenzione all'aggiornamento del proprio profilo e alla gestione dei contenuti. È altresì necessario dimostrare una buona dose di creatività, proponendo updates interessanti, divertenti, utili, brevi ma convincenti, evitando soprattutto toni "troppo pubblicitari" e tutto quello che "odora di vecchia promozione web".
Quello dei social network è infatti un pubblico sempre più maturo di cui è necessario comprendere a fondo il linguaggio, un pubblico che chiede novità, originalità e freschezza, soprattutto una comunità tendente a snobbare le autocelebrazioni e in grado di smascherare chi tenta di barare.
Una nuova opportunità
Una soluzione interessante, e a cui ultimamente molti hanno cominciano a fare ricorso, è quella di assumere un esperto oppure affidarsi ai servizi di un'agenzia di comunicazione: rivolgersi insomma a delle figure professionali che si occupino in modo totale della gestione di un account "aziendale" su Facebook, Twitter e sugli altri social network, valutando comunque molto attentamente le competenze di questi specialisti in materia di web marketing e public relations perché l'immagine del brand da essi proiettata sui network sociali sarà poi quella percepita dai rispettivi utenti e con molta probabilità dall'intera platea di potenziali clienti.
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La comunità assume una rilevante importanza: l'appartenente al proprio gruppo gode di una maggiore credibilità rispetto a chi ne è escluso: ci siamo "noi" e poi ci sono gli "altri", con tutte le conseguenze che ne derivano. Ora, chiunque si occupi di marketing sa bene quanto sia determinante riuscire a varcare la soglia di quel "noi".
Facebook e gli altri canali considerati "giusti" – quali Youtube, Flickr, Slideshare e Twitter – hanno potuto svilupparsi sull'onda di una percezione positiva da parte degli utenti, sono considerati "In" perché offrono numerosi vantaggi e i perché contenuti sono prodotti dagli stessi utenti, senza le malviste intermediazioni degli old media e dei tradizionali canali promozionali. I social network offrono a tutti l'opportunità di essere protagonisti, di creare e condividere contenuti, di sentirsi importanti, di raccogliere o divulgare informazioni su temi di interesse, di consolidare le proprie relazioni sociali e di svilupparne di nuove. I social network offrono la possibilità (per alcuni il sogno) di raggiungere potenzialmente chiunque e allo stesso tempo consentono di creare delle cerchie esclusive in cui i non desiderati non possono entrare.
Soprattutto Facebook è così popolare proprio perché "è importante esserci": nonostante l'aver raggiunto una massa critica di utenti, il sito ha saputo mantenere alto il livello di partecipazione. Offre un modo semplice e naturale per comunicare e questo rende gli utenti maggiormente ricettivi. Inoltre si segnala come il social network più orizzontale e variegato relativamente al tipo di utenza.
Per chi è importante esserci?
Se è importante esserci per la persona comune, va da sé che per l'azienda l'esserci diventa fondamentale: Facebook, Twitter e gli altri social network rappresentano un'enorme opportunità, un canale attraverso cui raggiungere nuovi potenziali clienti, attraverso cui fidelizzare quelli già esistenti, aumentare la visibilità dei propri prodotti e dei propri servizi, incrementare il livello di credibilità del proprio brand. Le aziende hanno a disposizione uno strumento molto efficace per le strategie di brand advertising e per gli obiettivi di web reputation.
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Alle normali attività dei social network si sono aggiunte applicazioni che consentono agli utenti di inserire annunci, altre applicazioni hanno favorito la diffusione di videogiochi online. Un ulteriore sviluppo interessa il crescente numero di servizi disponibili su dispositivo mobile, con la possibilità di caricare contenuti, inviare messaggi e rispondere a quelli ricevuti, gestire insomma il proprio profilo e i propri contatti.
... e quello emergente
Un altro social network che sta registrando tassi di crescita davvero impressionanti è Twitter (cinguettare in inglese), un servizio di microblogging che consente a ogni utente di pubblicare sulla propria pagina personale brevi messaggi di testo della lunghezza massima di 140 caratteri. I messaggi di testo inviati dagli utenti sono la risposta alla domanda "Cosa stai facendo ora?" (lo slogan di Twitter è appunto "What are you doing?"), e possono essere caricati direttamente sul sito, inviati via SMS, via e-mail, con programmi di messaggistica istantanea o tramite altre applicazioni che Twitter mette a disposizione.
Il servizio ha raggiunto molta popolarità per la semplicità e immediatezza di utilizzo, caratteristiche che hanno consentito agli utenti di usarlo per diffondere notizie, portandolo a divenire un'efficace strumento di giornalismo partecipativo. Sono infatti molti i casi in cui delle notizie sono apparse su Twitter prima che sui media tradizionali.
L'enorme mole di informazioni pubblicate sul sito ha cominciato a essere utilizzata dalle aziende come strumento per monitorare la reputazione dei brand.
Il successo di Twitter sta proprio nella sua capacità di far sentire tutti importanti, aprendo a ogni utente le porte del mondo della comunicazione globale virtuale, un'immensa bacheca online dove trovare notizie dal mondo pressoché in tempo reale, dove è possibile venire a conoscenza di un fatto pochi istanti dopo che è avvenuto.
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Va ricordato che le DEM possono essere indirizzate tanto a singoli consumatori (B2C) quanto a determinate aziende (B2B). Le tecniche DEM si sono sviluppate molto in particolare nell'ultimo decennio, acquisendo un rango più elevato come forma pubblicitaria rispetto alla posizione subordinata avuta in passato nei confronti della comunicazione mass-oriented, ossia quella che invece caratterizza i banner.
Tra le varie forme pubblicitarie su cui puntare per farsi conoscere, e attraverso cui veicolare i propri messaggi promozionali, la posta elettronica è infatti certamente la soluzione più rapida ed economica. Il costo di una campagna DEM è determinato principalmente dal numero di email inviate e dall'accuratezza della selezione con cui vengono scelti i destinatari (in base alla vicinanza rispetto al target di riferimento). Altri fattori che possono incidere sul costo sono legati alla qualità e all'affidabilità del database stesso.
Alla convenienza dei costi si aggiunge l'ulteriore vantaggio di risultati facilmente verificabili. Configurando correttamente il programma di invio delle DEM e il software statistiche del proprio sito è possibile calcolare il ROI: strumenti come il nostro Mail-One, oltre a inviare le mail, offrono infatti dati precisi su quante di queste siano state viste e su quanti navigatori abbiano effettivamente cliccato sul link (Click-Through Rate), misurando in questo modo il tasso di conversione e dunque l'efficacia della campagna pubblicitaria (in termini di ordini, richiesta informazioni, vendite).
Il valore del Direct E-Mail Marketing va inoltre ben al di là del suo potenziale promozionale, si tratta infatti di uno strumento estremamente efficace anche sul piano relazionale. Attraverso l'email marketing è possibile tracciare un profilo delle abitudini e dei comportamenti di un relativo target di consumatori, pianificando di conseguenza le proprie strategie commerciali con un adeguato insieme di comunicazioni strutturate. Attuare una campagna DEM non significa solamente inviare dei messaggi ma anticipare un dialogo con il proprio pubblico di riferimento fornendo suggerimenti, spunti e opportunità: l'email marketing consente alle aziende di aprire un canale di ritorno attraverso cui gli utenti internet possano esprimere opinioni e collaborare alla realizzazione e allo sviluppo di nuovi progetti e servizi.]]>
L'esplosione dell'universo "Travel 2.0" ha molteplici ragioni: oltre alla già citata necessità di reperire informazioni nell'ottica della pianificazione di un viaggio, vi è anche il desiderio – elemento tipico di una community – di condividere le proprie esperienze attraverso foto e commenti da lasciare in una sorta di guestbook digitale, come a voler dire "io sono stato qui!"; inoltre va tenuto conto della nuova modalità di comunicazione con cui il cliente della generazione Web 2.0 interagisce con un'offerta commerciale: si tratta di un cliente che ama conversare in modo informale e diretto con i fornitori dei prodotti e servizi che gli interessano, in più si dimostra più propenso a chiedere consigli ad altri clienti/utenti, all'interno di una comunità di cui si fida maggiormente rispetto ai professionisti della comunicazione dei canali ufficiali che offrono informazioni spesso troppo autopromozionali ed eccessivamente vincolate a strategie di marketing.
Ma tenendo in giusta considerazione tutti questi aspetti, il social networking applicato al turismo diventa una straordinaria opportunità anche per gli stessi albergatori e operatori turistici, i quali hanno a loro volta a disposizione strumenti più diretti, pratici ed efficaci per comunicare con i propri clienti. In più possono conoscere, in base ai giudizi espressi dagli utenti, verso quali direzioni sia necessario migliorare i prodotti e i servizi offerti: non mancano infatti social media con sezioni apposite dedicate ai "Consigli per l'albergatore".
La parola d'ordine è "Visibilità"!
Chiunque abbia familiarità con le tecniche di posizionamento sui motori di ricerca – e più in generale con le strategie di marketing – sa bene quanto sia importante per ogni realtà commerciale essere visibile rispetto al proprio mercato di riferimento, in modo da raggiungere il più ampio bacino d'utenza possibile ma anche per porsi in posizione privilegiata rispetto ai rispettivi competitors. Ciò vale ancor di più in un settore particolarmente "affollato" come il turismo, in cui finire con il proprio sito in terza pagina e oltre nei risultati forniti da Google significa precludersi ampi margini di profitto o peggio precluderseli del tutto.
Eppure la visibilità da sola non basta. La presenza di piattaforme che danno voce alle opinioni degli utenti comporta l'eventualità di clienti insoddisfatti e di conseguenza commenti negativi: le dinamiche del marketing ci dicono che il peso specifico di un commento negativo è di gran lunga maggiore rispetto a quello di una valutazione favorevole. È qui dunque che si rivela maggiormente importante la capacità di riuscire a dialogare con i propri utenti, dando risposte concrete alle critiche subite e valorizzando al meglio gli apprezzamenti ricevuti, facendo ben tesoro di entrambe le tipologie di commento.]]>
Uno strumento semplice, abbiamo detto, ma al tempo stesso piuttosto complesso: non tanto perché i parametri da gestire siano tanti ma perché dalla loro interazione dipende l'entità dei risultati.
Ma guadagnare con AdSense è davvero così facile? e si può davvero guadagnare tanto? Facile sì... per quanto riguarda il "tanto"... beh, dipende da una svariata serie di fattori.
Dato che Google paga in base al numero di click dei visitatori sugli annunci, è scontato dedurre che maggiore è il numero di utenti che quotidianamente navigano su un sito maggiore sarà il numero di impression per gli AdSense (ossia quante volte l'annuncio viene visualizzato online) e di conseguenza, proporzionalmente, più elevato sarà il numero di click che l'annuncio stesso riceverà. Questo successivamente può incrementare anche la percentuale di conversion (ossia l'azione dell'utente una volta arrivato sul sito di destinazione dell'annuncio), cosa comunque marginale ai fini dell'assegnazione dei proventi da parte di Google.
A questo punto appare chiaro che la visibilità e la popolarità del sito web siano sicuramente fra gli aspetti più importanti da considerare. In quest'ottica rientra perciò la capacità di offrire contenuti di qualità, freschi e originali, contenuti rilevanti e sempre aggiornati che sappiano catturare l'attenzione dell'utente e lo inducano a tornare sul sito. Non vanno inoltre dimenticate le strategie SEO legate al posizionamento sui motori di ricerca, che consentono di scalare posizioni nelle SERP e raggiungere percentuali più elevate per quel che riguarda il numero di navigatori che possono visualizzare l'annuncio e cliccarvi sopra.
A prescindere dal fatto che il sito sia in grado di raggiungere una vasta platea di utenti, si può comunque personalizzare l'aspetto degli annunci in modo che per il navigatore risultino più facilmente accessibili, più pertinenti rispetto ai relativi temi di interesse, più accattivanti. È bene che gli annunci non vengano avvertiti come un elemento estraneo alla pagina che li ospita: grazie all'ampia opportunità di scelta fra modelli e colori, è possibile rendere gli annunci parte integrante del sito, armonici rispetto al layout della pagina. Il principale vantaggio dell'annuncio AdSense è proprio la sua attinenza con gli argomenti che sono di rilevante interesse per l'utente: ciò rappresenta una grande opportunità perché non si tratterebbe di una pubblicità invasiva e fastidiosa ma piuttosto di una proposta relativamente gradita.
Le esperienze tratte da analisi e approfonditi studi di settore hanno insegnato che sebbene ci siano numerosi suggerimenti da poter seguire, non ci sono comunque regole fisse, né strategie certe che assicurino il successo con gli AdSense: anche in questo campo, come in altri ambiti del web marketing, la scelta migliore consiste nel procedere per tentativi, sperimentare continuamente per individuare la via più appropriata per il proprio caso specifico.]]>
Il monitoraggio del legame tra numero di visite e posizionamento nei motori di ricerca rivela inoltre che tale relazione non è direttamente proporzionale: se il passaggio dalla 20° alla 19° posizione non sposta sensibilmente la quantità di traffico verso il sito, passare dalla 3° alla 2° e da questa alla 1° comporta un tasso d'incremento di visitatori via via crescente. Risulta chiaro quindi che, oltre a essere fondamentale apparire fra i primi 20 risultati di Google, è determinante raggiungere le primissime posizioni per poter godere di un'ottima visibilità sul web e dei vantaggi commerciali che questa porta con sé.
Posizionare un sito internet significa prima di tutto saper analizzare e gestire efficacemente 3 variabili principali: