L'E-mail marketing è un tipo di marketing diretto che si avvale dell'impiego della posta elettronica per l'invio di e-mail appositamente realizzate per accrescere il rapporto tra un'azienda ed i propri clienti o per acquisire nuovi potenziali clienti o ancora per aggiungere elementi pubblicitari nelle e-mail inviate da altre aziende ai loro clienti.
All'interno delle tecniche SEM l'utilizzo dell'email marketing trova sempre maggiore disponibilità d'investimento sia da parte delle aziende americane che europee, perché consente di abbattere i costi che normalmente vengono richiesti da una campagna promozionale cartacea ed inoltre perché il ROI, se le varie azioni vengono condotte con professionalità, è sempre molto alto. A questi aspetti si deve inoltre aggiungere che l'e-mail marketing è un processo istantaneo, che raggiunge immediatamente il destinatario, e che proprio per questo consente di effettuare una tracciatura degli utenti attraverso i web bugs, i bounce messages, le disiscrizioni, le conferme di ricezione, click-throughs e moltissimi altri dati che permettono quantificare i tassi di apertura delle e-mail, i riscontri positivi o negativi e le vendite derivate direttamente dal marketing.
Per pianificare una campagna di email marketing è anzitutto necessario stabilire in che modo l'email marketing stesso possa contribuire al raggiungimento degli obiettivi prefissati dall'azienda e quindi decidere se realizzare la campagna internamente o affidare il tutto ad una risorsa esterna: definire cosa possa essere assegnato in outsourcing e cosa invece possa essere seguito dall'azienda stessa riveste un'importanza fondamentale, che deve basarsi sull'attenta analisi delle risorse e delle professionalità a disposizione.
Successivamente a questa fase avrà avvio l'ideazione della campagna e la necessaria redazione del testo contenuto nella mail da inviare, quindi si passerà alla raccolta, archiviazione e gestione automatica degli indirizzi di email ai quali successivamente si invierà il messaggio: in questa fase è necessario disporre degli strumenti informatici più idonei, come un database per la gestione dei contatti, evitando così duplicazioni ed ottimizzando ogni processo di consultazione, al quale si affiancherà un mailer per l'invio della posta elettronica che, interfacciandosi con il database, consentirà di estrarre con semplicità un elenco di destinatari che soddisfino determinati criteri evidenziati dall'azienda stessa.
Abbiamo accennato nell'introduzione che gli obiettivi di una campagna di mail marketing possono focalizzarsi sull'acquisizione di nuovi clienti, sulla fidelizzazione di clienti già esistenti oppure per avviare azioni di branding. Una volta stabilito il target sarà necessario analizzare l'organizzazione aziendale della società per capire come ed in che modo potrà rispondere alle richieste del cliente o del potenziale tale, per garantire in questo modo il massimo della professionalità e dell'efficienza.
A differenza degli altri strumenti legati al marketing diretto, l'email marketing permette di controllare in tempo reale i risultati ottenuti, valutando ad esempio il numero dei destinatari che hanno cliccato i link contenuti nel messaggio, oppure verificare quanti utenti abbiano richiesto delle informazioni successivamente al ricevimento della mail o ancora quanti abbiano aderito alle offerte o proposte contenute nel messaggio.
Nell'era della comunicazione digitale la pubblicità ha trovato nella posta elettronica un canale privilegiato che punta direttamente a casa del potenziale cliente. Ecco alcune considerazioni sul Direct E-Mail Marketing (DEM) quale strumento di promozione e di relazione.
Leggi il Post "E-Mail Marketing: da strumento di promozione a strumento di relazione"
In una campagna di DEM (Direct Email Marketing) è necessario avviare una pianificazione attenta dell'investimento, al fine di poter stabilire quali e quante risorse economiche poter destinare al raggiungimento di un obiettivo prefissato.
Leggi il Post "Campagna DEM"
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