Il futuro della pubblicità? Nell'e-mail

Il guru del marketing, Seth Godin, lancia una provocazione. La pubblicità tradizionale ormai non serve a niente; i messaggi devono essere trasmessi con le nuove tecnologie, ma rispettando il cliente

MILANO – Con la gran quantità di informazioni e messaggi che bombardano quotidianamente ogni persona, la pubblicità tradizionale è diventata quasi inutile per la maggior parte dei prodotti; il futuro delle strategie commerciali passa, invece, attraverso le nuove tecnologie, con l’e-mail marketing al primo posto.

C'è, però, una condizione per rendere il messaggio efficace: il cliente deve essere mai infastidito, ma bisogna assecondarlo e seguirlo nelle sue inclinazioni.

È la tesi centrale di uno dei guru mondiali del marketing, Seth Godin, fondatore di Yoyodyne, società leader nel marketing interattivo, vicepresidente di Yahoo! e autore di Permission Marketing, segnalato da Fortune come uno dei migliori testi di business mai apparsi.

Davanti a una platea di duecento dirigenti, riuniti al convegno organizzato da Cfmt – Centro di formazione management del terziario, Godin ha spiegato i fondamenti del marketing applicato a Internet, spiegando come il permission marketing può funzionare per piccole e grandi imprese.

Quasi sempre, ad esempio, l’inserzione su un quotidiano va sprecata per il 90% e più dei lettori, che non hanno alcun interesse nel prodotto reclamizzato né lo desiderano. E anche fra i lettori in target, molti non vedranno mai la pagina dove c’è l’inserzione.

Sotto questo profilo la posta elettronica è uno strumento preziosissimo, ma occorre che il ricevente sia consenziente, altrimenti il messaggio va sprecato. Nel suo libro, Godin racconta un esempio personale: “La Bell Atlantic mi ha di recente mandato una lettera in cui promette alla mia famiglia uno sconto di cinque dollari dalla bolletta telefonica se acconsentiamo a ricevere, tramite posta e posta elettronica, offerte speciali mirate ai nostri interessi. Tutto quello che devo fare è riempire un semplice modulo a sei domande e spedirlo, pagamento a carico del destinatario. Ora la Bell Atlantic può inviarmi junk mail sensibilmente più importante e personalizzata della posta tradizionale”.

Lo stesso succede con il magazzino virtuale Value America, che propone un ampio assortimento di beni di consumo, dai rubinetti per doccia ai maxischermi televisivi. Nell’home page del sito si legge che non serve essere membri per avere informazioni o acquistare qualcosa, ma i membri non solo ottengono una presentazione di prodotti specifica, ma in genere ottengono un prezzo migliore.

In questo modo la società, che dovrà faticare per mantenere tutte le promesse, godrà probabilmente di un significativo vantaggio rispetto ai suoi concorrenti, perché conosce a fondo le esigenze e i bisogni dei clienti.

(2 OTTOBRE 2003, ORE 18:40)
Fonte: il Nuovo